Försäkringskassan har mött kraftig kritik från läkare utifrån att handläggarna är så otillgängliga när doktorerna behöver dem. Bättring, utlovades av Försäkringskassans programdirektör Siwert Gärdestig när han träffade kritiska läkare på Svenska läkarsällskapets riksstämma i Göteborg. Se artikel Länstidningen Östersund:
http://www.ltz.se/artikel_standard.php?id=567347&avdelning_1=101&avdelning_2=142

Bra! Riktigt bra - men när får den sjuke samma löfte? Och pensionären vid sin BTP-ansökan, föräldern vid underhållsstödsansökan, föräldrapenning, bostadsbidrag? Ja, alla som behöver nå sin handläggare och inte bara kundtjänst. Se artikel i samma tidning: http://www.ltz.se/artikel_standard.php?id=566490&avdelning_1=101&avdelning_2=142

Trots allt, måste de som frågan gäller kunna få kontakt. I dag måste en pensionär i Bräcke som skall söka bostadstillägg (BTP) och inte grejar att fylla i blanketten själv, ringa/köa hos kundtjänst som kontaktar en handläggare i Östersund, sju mil bort (Försäkringskassan har stängt sitt lokalkontor), som så småningom ringer upp och bokar en tid för den sökande den dag som tjänstemannen nästa gång planerar besöka Bräcke. Här uppstår således väntetid.

Störst problem blir det för barnfamiljer och unga ensamstående med rätt till bostadsbidrag. Dessa kan inte, till skillnad från pensionärer som söker BTP, beviljas bostadsbidrag för tid innan ansökan kommer in och därmed kan de förlora en månads bidrag. 

Jag tycker det är alldeles utmärkt att det blir lättare för läkarna att nå kontakt med handläggarna, men det borde verkligen gälla för sjuka och andra sökanden också. Jag vill påstå att även socialtjänstens handläggare skulle bli överlyckliga över att kunna nå handläggarna i gemensamma ”ärenden”. ”Ärenden” som är människor. 

Eva